Nuestro cliente, líder en la revolución de la electromovilidad y la infraestructura de carga en Latam, está en búsqueda de su próximo/a:

Ingeniero/a de Operaciones

Buscamos un profesional técnico experto con profunda orientación al cliente que será el arquitecto de la excelencia operativa en la infraestructura de carga de vehículos eléctricos en México. Este rol es el motor que asegura la estabilidad, el rendimiento y la máxima satisfacción del cliente a través de la solución experta de desafíos técnicos (L2-L3) y la mejora continua.

Responsabilidades Clave:

• Asegurar la Excelencia Operacional (KPIs): Monitorear y analizar el rendimiento diario de la red de cargadores, diseñando e implementando planes de acción estratégicos para optimizar los KPIs operativos y elevar el estándar de servicio.

• Gestionar el Soporte Técnico Especializado: Ser el punto de contacto clave para la resolución de incidentes técnicos complejos, gestionando el ciclo completo desde la puesta en marcha (commissioning) hasta la estabilización de los sistemas.

• Optimización e Innovación de Procesos: Identificar cuellos de botella y proponer mejoras en los flujos operativos para impulsar la eficiencia, la seguridad y la reducción de costos en toda la operación.

• Embajador Técnico del Cliente: Ser el asesor de confianza, brindando un servicio World-Class y apoyo especializado en terreno (cuando se requiera), asegurando la fidelización de los clientes.

• Inteligencia Operativa: Analizar datos de rendimiento para detectar patrones de falla, anticipar problemas y generar informes claros que informen las decisiones estratégicas de Producto y Desarrollo.

Requisitos del Perfil:

• Formación Académica: Ingeniería Eléctrica, Electrónica o Mecánica.

• Experiencia Demostrable: Mínima de 2 a 3 años en roles operativos o de ingeniería con fuerte componente de hardware, electrónica y software, idealmente en electromovilidad o IoT.
  
  Conocimientos Técnicos Indispensables:
  

  • Sólido dominio de electricidad, electrónica y diagnóstico de hardware.

  • Protocolos y Redes: Experiencia en solución de problemas de conectividad (Wi-Fi, Ethernet, 4G) y conocimiento o experiencia directa con el protocolo OCPP (Open Charge Point Protocol).

  • Resolución de Fallas: Probada habilidad para la resolución de problemas técnicos de segundo y tercer nivel (L2 y L3).

• Habilidades Clave:

  • Proactividad y Autogestión: Capacidad para priorizar tareas, trabajar de forma autónoma y con un fuerte sentido de urgencia en un ambiente de alto crecimiento.

  • Mentalidad Analítica y Aprendizaje Rápido: Fuerte orientación a la solución de problemas complejos y avidez por adquirir y aplicar nuevos conocimientos técnicos de forma rápida.

  • Comunicación de Impacto: Habilidad para traducir temas técnicos complejos a lenguaje de negocio y para una interacción fluida con clientes y equipos multidisciplinarios.

Oferta de Trabajo:

Departamento Operaciones / Ingeniería
Ubicaciones/Modalidad: Home Office (80%) y Presencial (20%) en Bogota, Col, con disponibilidad para viajar a otros puntos del país.
Salario mensual $5.800.000 COP a $9.300.000 COP de acuerdo a experiencia + Prestaciones de ley.
Tipo de empleo: Tiempo completo